WWS Geschäftsbericht 2020

Um die Verbreitung des Corona-Virus zu verhin- dern, hat die WWS Herford sowohl bei ihren in- ternen Abläufen als auch im Kundenservice eine Vielzahl von Sicherheitsvorkehrungen getroffen. Für den direkten Kundenverkehr hat sie zu- nächst vom 13. März bis Ende August und dann nach dem erneuten Lockdown wieder ab No- vember 2020 ihre Büros geschlossen. Individu- elle Terminvereinbarungen sind in dieser Zeit zwar weiterhin möglich, doch werden die Mie- terinnen und Mieter darum gebeten, zuvor tele- fonisch oder per E-Mail Kontakt zur WWS aufzunehmen und sich nicht unangemeldet im Elsbach Haus einzufinden. Der 24-Stunden-Not- dienst, der bei technischen Notfällen kontaktiert werden kann, bleibt weiterhin bestehen. Um im Elsbach Haus die vorgeschriebenen Ab- stands- und Hygieneregeln einzuhalten, wurde ein Kundenleitsystem durch Hinweisschilder, Absperrungen und Bodenaufkleber eingerichtet. Nach der Öffnung der Kundenbereiche Ende August galt hier die Maskenpflicht, und alle Be- sucherinnen und Besucher mussten Kontaktda- tenbögen ausfüllen, die der Nachverfolgung von Infektionsketten durch das Gesundheitsamt dienten. Durch gezielte Terminvereinbarungen hat das Vermietungs- und Kundenbetreuungs- team der WWS die Anzahl der Kunden reduziert; Termine vor Ort im Wohnungsbestand wurden auf ein absolut notwendiges Maß reduziert. 14 Blick auf das Jahr 2020 Intern hat die WWS Herford einen Pandemie- plan erstellt und verabschiedet. Einige Arbeits- abläufe sind auf eine Bearbeitung per E-Mail oder Telefon umgestellt worden. Berufliche So- zialkontakte werden durch verschiedene Maß- nahmen deutlich eingeschränkt: Dazu gehören u.a. Besprechungen per Microsoft-Teams, eine großzügige Nutzung der Arbeitszeitkonten, fle- xible Urlaubs- bzw. Abwesenheitsplanungen, Arbeitsfreistellungen, Homeoffice- Angebote für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie das Homeschooling der Auszubildenden. Alle Mitarbeiter werden ausführlich und regelmäßig informiert. Sie sind zudem umfassend mit zerti- fizierten FFP2-Masken, Desinfektionsmitteln und CO 2 -Messgeräten ausgestattet worden. Die WWS Herford ist im Jahr 2020 gut durch die Corona-Krise gekommen. Auf die Erlöse aus Mieten schlug sich die Krise nur geringfügig nieder. Mietzahlungsprobleme konnten größ- tenteils durch die Vereinbarung von Ratenzah- lungen mit der WWS und durch die Inan- spruchnahme von Wohngeld durch die Mieter gelöst werden. Einzelnen Gewerbemietern ge- währte die WWS Herford während des Lock- downs Mietgutschriften. Der Ausbruch des Corona-Virus hat auch das soziale Miteinander in den Quartieren zum Er- liegen gebracht. Die WWS Herford musste ge- plante Mieterveranstaltungen wie etwa Som- merfeste, Spielplatzaktionen, das Tierparkfest und Weihnachtsfeiern absagen. Geschlossen wurden zudemBegegnungsstätten wie das Nach- barschaftszentrum Lerchenstraße, das Quartiers- büro Nordstadt, das Begegnungszentrum Nord- stern und die Treffpunkte in den Seniorenwohn- anlagen. WWS Herford hat Sicherheitsvorkehrungen getroffen Maßnahmen gegen das Corona-Virus