WWS Geschäftsbericht 2020

12 Blick auf das Jahr 2020 Die WWS Herford legt großen Wert auf eine in- dividuelle und gut abgestimmte Kommunika- tion mit ihren Mieterinnen und Mietern. Um die Abläufe in der Kundenkommunikation noch ef- fektiver zu gestalten, hat sie im Jahr 2020 die PROMOS Consult Projektmanagement Organi- sation und Service GmbH & Co. KG, die sich auf die immobilienwirtschaftliche Prozessoptimie- rung spezialisiert hat, mit der Einführung des Schriftguttools OPPC (Open Promos Corporate Correspondance) beauftragt. Diese digitale Schriftgutverwaltung ermöglicht sowohl die Erstellung von Standard- und Serienbriefen als auch von individuellen Schreiben. Das Pro- gramm ist in die bestehende SAP-Landschaft der WWS eingebunden worden und löst die bisherige Schriftgutverwaltung S-Word ab. OPPC wurde im Jahr 2020 im Entwicklungssys- tem implementiert und wird im Jahr 2021 in das Produktivsystem übertragen. Die Anpassung und Pflege der Dokumentvorlagen erfolgt durch geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der WWS Herford. Neues Programm zur digitalen Schriftgutverwaltung OPPC optimiert die Kundenkommunikation