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in diesem Frühjahr haben wir eine Mieterbefragung durchgeführt.Wir wollten wissen, wie Sie uns als Vermieter und Ansprechpartner einschätzen, ob Sie mit IhrerWohnung und demWohnumfeld zufrieden sind, und wie Sie unseren Service beurteilen. Viele von Ihnen haben sich die Zeit genommen und unsere Fragen beantwortet. Über die hohe Beteiligung haben wir uns sehr gefreut und möchten uns an dieser Stelle herzlich für Ihre wertvollen Hinweise bedanken! Dank Ihrer regen Teilnahme wissen wir nun noch besser, was Ihnen an Ihrer Wohnsitua- tion gefällt, vor allem aber auch, was es für uns noch zu verbessern gibt.Wir haben uns intensiv mit Ihren Kritikpunkten und Anregungen beschäftigt und haben einen umfang- reichen Maßnahmenkatalog entwickelt, den wir Zug um Zug umsetzen werden. In dieser Sonderausgabe unseres Mietermagazins möchten wir Sie über die Ergebnisse der Mieterbefragung informieren und Ihnen auch schon die ersten Maßnahmen vor- stellen, die wir daraus abgeleitet haben. Herzlichst! Magnus Kasner Heinz-Dieter Klein 02 Editorial Liebe Mieterinnen und Mieter, Inhalt Seite 03 Befragung hatte eine hohe Rücklaufquote Auswertung der Mieterbefragung: Seite 04 Umfangreiches Maßnahmenpaket wurde erarbeitet Seite 05 Vorstellung der Themenfelder S eite 07 Zufriedenheit der Mieterinnen und Mieter S eite 08/09 Gute Noten für den Kundenservice S eite 10/11 Beleuchtung ist wichtig für das Sicherheitsgefühl S eite 12/13 Mieter wünschen sich saubere Außenanlagen Seite 14 Prozess der Schadensbehebung wird optimiert Seite 15 Hohe Zufriedenheit mit der Wohnung S eite 16 WWS Herford setzt Modernisierungsoffensive fort S eite 18/19 Außenanlagen:WWS stellt ihren Standard auf den Prüfstand S eite 20 Ansprechpartner bei der WWS Öffnungszeiten Impressum